En nuestro compromiso por ofrecerte la mejor calidad, te compartimos nuestras políticas:
1. Productos dañados o incorrectos: Si recibiste un producto diferente al que pediste o llegó con algún daño físico de paquetería, contáctanos dentro de los primeros 3 días hábiles tras recibir tu paquete. Te enviaremos el artículo correcto o el repuesto sin costo adicional.
2. Devoluciones generales: Por cuestiones de salud e higiene, al tratarse de suplementos y productos de cuidado personal, solo aceptamos devoluciones si el producto se encuentra totalmente cerrado, con sus sellos de garantía intactos y sin ninguna señal de uso. Tienes un plazo de 5 días naturales desde que lo recibes para solicitarlo.
3. Costos de envío: Si el cambio es por un error nuestro, nosotros cubrimos las guías. Si es por una equivocación tuya al seleccionar el artículo en el pedido, deberás cubrir los costos de las paqueterías correspondientes al cambio.
4. Proceso: Para iniciar una solicitud, mándanos tu número de orden, fotos claras del empaque y el motivo a nuestro WhatsApp: +52 33 1670 0646 o al correo electrónico: [email protected]. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 am a 6 pm.
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